Perguntas frequentes
Encomendas e a tua conta
O que é exatamente a Nora Winslow?
A Nora Winslow é uma boutique dedicada à moda feminina contemporânea. A nossa missão é oferecer peças cuidadosamente selecionadas que combinam estilo, conforto e qualidade excecional no teu guarda-roupa do dia a dia.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a fazer?
Enviamos as tuas encomendas o mais depressa possível, mas se a tua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, podemos ajudar-te a alterá-la ou a cancelá-la. Envia um pedido urgente para support@nora-winslow.com com os dados da tua encomenda.
É seguro partilhar os meus dados pessoais e de pagamento no vosso site?
Totalmente. Proteger a tua privacidade é uma prioridade para nós. Os teus pagamentos são processados através de redes modernas e seguras, e nunca guardamos os dados do teu cartão de crédito ou da tua conta bancária nos nossos servidores.
Envio e entrega
O envio tem custos?
Não, o envio fica por nossa conta. Oferecemos envio standard gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra nem custos escondidos no checkout.
Para onde enviam as vossas coleções?
Enviamos as nossas coleções para os países disponíveis no checkout. Ao finalizares a compra, vês logo se podemos enviar para a tua morada.
Quantos dias demora a chegar a minha encomenda?
Normalmente, a entrega funciona assim:
- Processamento: 1–2 dias úteis para preparar e embalar a tua encomenda.
- Transporte: 3–7 dias úteis em trânsito com a transportadora.
- Prazo total: em geral, recebes a tua encomenda em casa no prazo de 4–9 dias úteis.
Assim que a tua encomenda sair do nosso estúdio, enviamos-te por e-mail uma ligação de seguimento para poderes acompanhar o envio.
O que devo fazer se o seguimento deixar de atualizar ou se a minha encomenda estiver atrasada?
Recomendamos que comeces por verificar a ligação de seguimento que enviámos para o teu e-mail, para ver se há atualizações da transportadora ou avisos de atraso devido ao mau tempo. Se o prazo de entrega já tiver passado e a tua encomenda ainda não tiver chegado, contacta-nos através de support@nora-winslow.com para que a nossa equipa possa investigar.
Pagamentos, devoluções e trocas
Que métodos de pagamento aceitam no checkout?
Aceitamos os principais cartões de crédito e carteiras digitais para que o checkout seja simples e rápido. Podes pagar com Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou UnionPay.
Qual é a vossa política de devoluções?
Queremos que adores as tuas compras. Se uma peça não te ficar bem, tens 60 dias a contar da data de entrega para pedires uma devolução. Basta enviares-nos uma mensagem para support@nora-winslow.com para iniciarmos o processo.
Posso trocar um artigo por outro tamanho ou cor?
Sim, fazemos trocas com todo o gosto nos artigos elegíveis, se precisares de um tamanho diferente ou preferires outra cor. Contacta a nossa equipa de apoio através de support@nora-winslow.com e verificamos o stock disponível para ti.
Quando vou receber o meu reembolso?
Assim que a tua devolução chegar ao nosso armazém e passar no controlo de qualidade, emitimos o teu reembolso no prazo de 7 dias úteis. Tem em atenção que o teu banco ou a entidade emissora do teu cartão de crédito pode precisar de mais alguns dias úteis para o valor aparecer no teu extrato.
Ainda precisas de ajuda?
Se não encontraste resposta à tua pergunta nesta página, não hesites em enviar uma mensagem para support@nora-winslow.com. A nossa equipa de apoio adora ajudar a nossa comunidade e terá todo o gosto em ajudar-te no que precisares.