Veelgestelde vragen
Bestellen en je account
Wat is Nora Winslow precies?
Nora Winslow is een boetiek die zich richt op eigentijdse damesmode. Het is onze missie om zorgvuldig geselecteerde items aan te bieden die stijl, comfort en uitzonderlijke kwaliteit moeiteloos combineren voor je dagelijkse garderobe.
Kan ik een bestelling aanpassen of annuleren nadat deze is geplaatst?
We werken snel om je nieuwe stijlen naar je te versturen, maar als je pakket onze faciliteit nog niet heeft verlaten, kunnen we je zeker helpen om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Stuur een dringend verzoek naar support@nora-winslow.com met je bestelgegevens.
Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens en betaalgegevens op jullie site te delen?
Absoluut. Het beschermen van je privacy is een topprioriteit voor ons. Je transacties worden verwerkt via moderne beveiligde netwerken en we slaan je privécreditcard- of bankgegevens nooit op onze interne servers op.
Verzending en bezorging
Zijn er verzendkosten?
Nee, de verzending nemen wij volledig voor onze rekening. We bieden gratis standaardverzending bij elke bestelling binnen de Verenigde Staten, zonder minimale aankoopvereisten of verborgen kosten bij het afrekenen.
Waar bezorgen jullie jullie collecties?
Op dit moment is ons bezorgnetwerk volledig gericht op de Verenigde Staten. We bieden momenteel geen internationale verzending aan.
Hoeveel dagen duurt het voordat mijn pakket aankomt?
Ons gebruikelijke bezorgproces ziet er als volgt uit:
- Verwerking: 1–2 werkdagen om je bestelling in te pakken en gereed te maken.
- Onderweg: 3–7 werkdagen via het postnetwerk.
- Totale tijd: Je kunt je pakket doorgaans binnen 4–9 werkdagen aan je deur verwachten.
We e-mailen je een trackinglink zodra je pakket ons atelier verlaat, zodat je de voortgang kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn tracking niet meer wordt bijgewerkt of mijn pakket te laat is?
We raden je aan eerst de trackinglink in je e-mail te controleren op updates van de vervoerder of meldingen over vertraging door het weer. Als de bezorgtermijn volledig is verstreken en je pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met support@nora-winslow.com, zodat ons team dit kan onderzoeken.
Betalingen, retourneren en ruilen
Welke betaalmethoden accepteren jullie bij het afrekenen?
We accepteren alle gangbare creditcards en digitale portemonnees om het afrekenen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Je kunt betalen met Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of UnionPay.
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je blij bent met je look. Als een item toch niet helemaal goed is, heb je vanaf de bezorgdatum 60 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Stuur eenvoudig een bericht naar support@nora-winslow.com om het proces te starten.
Kan ik een item ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, we ruilen geschikte items graag om als je een betere pasvorm nodig hebt of liever een andere tint wilt. Neem contact op met ons supportteam via support@nora-winslow.com en we controleren onze actuele voorraad voor je.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retourzending bij onze faciliteit is aangekomen en de kwaliteitscontrole heeft doorstaan, betalen we het bedrag binnen 7 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat je specifieke bank of creditcardmaatschappij mogelijk nog enkele extra werkdagen nodig heeft om het bedrag op je rekeningoverzicht bij te schrijven.
Heb je nog hulp nodig?
Als je vraag op deze pagina niet is beantwoord, aarzel dan niet om een bericht te sturen naar support@nora-winslow.com. Ons toegewijde supportteam helpt onze community graag en begeleidt je met plezier bij alles wat je nodig hebt.