FAQ
Ordini e account
Che cos'è esattamente Nora Winslow?
Nora Winslow è una boutique dedicata alla moda femminile contemporanea. La nostra missione è offrire capi accuratamente selezionati che combinano armoniosamente stile, comfort e qualità eccezionale per il tuo guardaroba quotidiano.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Spediamo i tuoi nuovi capi il prima possibile, ma finché il pacco non ha lasciato il nostro magazzino possiamo aiutarti a modificare o annullare l'ordine. Scrivi subito a support@nora-winslow.com indicando i dettagli del tuo ordine.
È sicuro condividere i miei dati personali e di pagamento sul vostro sito?
Assolutamente. La protezione della tua privacy è una nostra priorità fondamentale. Le tue transazioni vengono gestite tramite moderne reti sicure e non conserviamo mai i dati privati delle tue carte di credito o dei tuoi conti bancari sui nostri server interni.
Spedizione e consegna
La spedizione è a pagamento?
No, la spedizione è interamente a nostro carico. Offriamo la spedizione standard gratuita su ogni ordine, senza importo minimo né costi nascosti al checkout.
In quali paesi spedite?
Spediamo le nostre collezioni in Italia e negli altri paesi in cui offriamo la spedizione. Al checkout vedrai subito se possiamo consegnare al tuo indirizzo.
Quanti giorni occorrono per ricevere il mio pacco?
I nostri tempi di consegna tipici sono suddivisi come segue:
- Preparazione: 1–2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo ordine.
- Spedizione: 3–7 giorni lavorativi in viaggio con il corriere.
- Tempo totale: in genere ricevi il pacco a casa entro 4–9 giorni lavorativi.
Appena il pacco lascia il nostro atelier ti inviamo via email il link per il tracciamento, così puoi seguirne il percorso.
Cosa devo fare se il tracciamento smette di aggiornarsi o il mio pacco è in ritardo?
Ti consigliamo innanzitutto di controllare il link per il tracciamento inviato al tuo indirizzo email, verificando eventuali aggiornamenti del corriere o avvisi relativi a ritardi dovuti al maltempo. Se il periodo previsto per la consegna è completamente trascorso e il pacco non è ancora arrivato, contatta support@nora-winslow.com affinché il nostro team possa effettuare una verifica.
Pagamenti, resi e cambi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e i portafogli digitali per rendere la tua esperienza di checkout semplice e agevole. Puoi pagare con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o UnionPay.
Qual è la vostra politica sui resi?
Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se un capo non ti convince del tutto, hai 60 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Scrivici a support@nora-winslow.com e ti aiutiamo noi.
Posso cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso?
Sì, saremo lieti di accettare cambi per gli articoli idonei se hai bisogno di una vestibilità migliore o preferisci una tonalità alternativa. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nora-winslow.com e verificheremo la disponibilità attuale per te.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta che il reso sarà arrivato presso la nostra sede e avrà superato il controllo qualità, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per accreditare l'importo sull'estratto conto.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Se la tua domanda non ha trovato risposta in questa pagina, non esitare a scriverci all'indirizzo support@nora-winslow.com. Il nostro team di assistenza dedicato è felice di aiutare la nostra community e sarà lieto di guidarti in qualsiasi necessità.