Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & Ο λογαριασμός σας

Τι ακριβώς είναι το Nora Winslow;

Το Nora Winslow είναι μια boutique αφιερωμένη στη σύγχρονη γυναικεία μόδα. Αποστολή μας είναι να προσφέρουμε προσεκτικά επιλεγμένα κομμάτια που συνδυάζουν αρμονικά το στιλ, την άνεση και την εξαιρετική ποιότητα για την καθημερινή σας γκαρνταρόμπα.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω μια παραγγελία αφού την έχω υποβάλει;

Κινούμαστε γρήγορα για να σας στείλουμε τα νέα σας στιλ, αλλά αν το δέμα σας δεν έχει φύγει ακόμη από τις εγκαταστάσεις μας, μπορούμε φυσικά να σας βοηθήσουμε να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία. Στείλτε ένα επείγον αίτημα στο support@nora-winslow.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Είναι ασφαλές να μοιράζομαι τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής μου στον ιστότοπό σας;

Απολύτως. Η προστασία του απορρήτου σας αποτελεί βασική μας προτεραιότητα. Οι συναλλαγές σας πραγματοποιούνται μέσω σύγχρονων ασφαλών δικτύων και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα ιδιωτικά στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού στους εσωτερικούς διακομιστές μας.

Αποστολές & Παράδοση

Υπάρχει χρέωση για την αποστολή;

Όχι, τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς. Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε κάθε παραγγελία, χωρίς ελάχιστη αξία αγοράς ή κρυφές χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Πού αποστέλλετε τις συλλογές σας;

Αποστέλλουμε τις συλλογές μας στην Ελλάδα και σε όλες τις χώρες για τις οποίες προσφέρουμε αποστολή. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς φαίνεται αμέσως αν η αποστολή είναι διαθέσιμη για τη διεύθυνση παράδοσης.

Σε πόσες ημέρες θα φτάσει το δέμα μου;

Η συνήθης διαδικασία παράδοσής μας διαμορφώνεται ως εξής:

• Επεξεργασία: 1–2 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία και τη συσκευασία της παραγγελίας σας.
• Μεταφορά: 3–7 εργάσιμες ημέρες μέσω του ταχυδρομικού δικτύου.
• Συνολικός χρόνος: Γενικά μπορείτε να περιμένετε το δέμα σας στην πόρτα σας εντός 4–9 εργάσιμων ημερών.

Θα σας στείλουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης τη στιγμή που το δέμα σας θα φύγει από το στούντιό μας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του.

Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται ή το δέμα μου καθυστερεί;

Σας συνιστούμε αρχικά να ελέγξετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης που στάλθηκε στο email σας για τυχόν ενημερώσεις από τον μεταφορέα ή ειδοποιήσεις για καθυστερήσεις λόγω καιρού. Αν το προβλεπόμενο διάστημα παράδοσης έχει παρέλθει εντελώς και το δέμα σας δεν έχει ακόμη φτάσει, επικοινωνήστε με το support@nora-winslow.com ώστε η ομάδα μας να διερευνήσει το θέμα.

Πληρωμές, Επιστροφές & Αλλαγές

Ποιες μορφές πληρωμής δέχεστε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς;

Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες και τα ψηφιακά πορτοφόλια, ώστε η ολοκλήρωση της αγοράς σας να είναι εύκολη. Μπορείτε να πληρώσετε με Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ή UnionPay.

Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές;

Θέλουμε να αγαπήσετε τη σιλουέτα σας. Αν ένα κομμάτι δεν είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε, έχετε 60 ημέρες από την ημέρα παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο support@nora-winslow.com για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα;

Ναι, πραγματοποιούμε με χαρά αλλαγές για επιλέξιμα προϊόντα αν χρειάζεστε καλύτερη εφαρμογή ή προτιμάτε μια διαφορετική απόχρωση. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@nora-winslow.com και θα ελέγξουμε για εσάς το διαθέσιμο απόθεμά μας.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις η επιστροφή σας φτάσει στις εγκαταστάσεις μας και περάσει τον ποιοτικό έλεγχο, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ή ο πάροχος της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει τα χρήματα ξανά στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Αν η ερώτησή σας δεν απαντήθηκε σε αυτήν τη σελίδα, μη διστάσετε να στείλετε ένα μήνυμα στο support@nora-winslow.com. Η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξής μας χαίρεται να βοηθά την κοινότητά μας και θα σας καθοδηγήσει με χαρά σε οτιδήποτε χρειάζεστε.