FAQ
Bestellung & dein Konto
Was genau ist Nora Winslow?
Nora Winslow ist eine Boutique für zeitgemässe Damenmode. Unsere Mission ist es, sorgfältig ausgewählte Teile anzubieten, die Stil, Komfort und aussergewöhnliche Qualität mühelos für deine Alltagsgarderobe vereinen.
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Wir arbeiten schnell, damit deine neuen Lieblingsteile bald bei dir sind. Solange dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, helfen wir dir aber gern, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Schick uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an support@nora-winslow.com.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsdaten auf eurer Website sicher?
Absolut. Der Schutz deiner Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Deine Zahlungen werden über moderne, sichere Netzwerke abgewickelt, und wir speichern deine Kreditkarten- oder Bankdaten niemals auf unseren internen Servern.
Versand & Lieferung
Kostet der Versand etwas?
Nein, den Versand übernehmen wir komplett. Jede Bestellung wird kostenlos per Standardversand verschickt – ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren an der Kasse.
Wohin versendet ihr eure Kollektionen?
Wir liefern in viele Länder, darunter auch in die Schweiz. Ob wir an deine Adresse liefern können, siehst du an der Kasse, sobald du dein Land auswählst.
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
So läuft die Lieferung in der Regel ab:
- Bearbeitung: 1–2 Werktage, um deine Bestellung zu verpacken.
- Versand: 3–7 Werktage mit dem Paketdienst.
- Gesamtdauer: In der Regel ist dein Paket innerhalb von 4–9 Werktagen bei dir.
Sobald dein Paket unser Studio verlässt, schicken wir dir per E-Mail einen Tracking-Link, damit du die Sendung verfolgen kannst.
Was kann ich tun, wenn meine Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird oder mein Paket verspätet ist?
Prüfe zuerst den Tracking-Link in deiner E-Mail auf Neuigkeiten vom Versanddienstleister oder Hinweise auf wetterbedingte Verzögerungen. Ist das Lieferfenster komplett abgelaufen und dein Paket immer noch nicht da, schreib bitte an support@nora-winslow.com, damit unser Team der Sache nachgehen kann.
Zahlung, Rückgabe & Umtausch
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr an der Kasse?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und digitalen Wallets, damit dein Checkout reibungslos klappt. Du kannst mit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder UnionPay bezahlen.
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du dich in deinen Teilen rundum wohlfühlst. Passt etwas nicht ganz, hast du ab dem Liefertag 60 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Schreib uns einfach an support@nora-winslow.com und wir kümmern uns um alles Weitere.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Grösse oder Farbe umtauschen?
Ja, wir tauschen berechtigte Artikel gern um, wenn du eine bessere Passform brauchst oder lieber eine andere Farbe möchtest. Kontaktiere unser Support-Team unter support@nora-winslow.com und wir prüfen unseren aktuellen Bestand für dich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und die Qualitätskontrolle bestanden hat, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter einige zusätzliche Werktage brauchen kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Brauchst du noch Hilfe?
Wurde deine Frage hier nicht beantwortet? Dann schreib uns gern an support@nora-winslow.com. Unser Support-Team hilft unserer Community mit Freude weiter und unterstützt dich bei allem, was du brauchst.